İade & Değişim

Kristal Çorap olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Siparişlerinizde yaşanabilecek iade ve değişim süreçlerini, sizlere en açık ve hızlı şekilde sunmak için aşağıdaki politikayı hazırladık.

Lütfen iade veya değişim talebiniz öncesinde aşağıdaki şartları dikkatlice inceleyiniz.

Genel Şartlar

Satın aldığınız ürünler için teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
İade veya değişim yapılacak ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
Ürün ile birlikte fatura veya sipariş numarasının gönderilmesi gerekmektedir.

Değişim Şartları

Değişim talepleri, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra değerlendirilir.
Değişim işlemleri stok durumuna bağlı olarak gerçekleştirilmektedir.
Talep edilmesi halinde ürün, farklı beden veya farklı bir ürün ile değiştirilebilir.
Değişim gönderimlerinde kargo ücreti müşteriye aittir; kampanya dönemlerinde farklı uygulamalar geçerli olabilir.

İade Şartları

İade talebiniz onaylandıktan sonra ürün tarafımıza gönderilmelidir.
Tarafımıza ulaşan ürün, iade koşullarına uygunluk açısından incelenir.
Onaylanan iadelerde ürün bedeli, ödeme yapılan yöntem üzerinden 3-7 iş günü içerisinde iade edilir.
Kapıda ödeme siparişlerinde iade tutarı, müşterinin bildirdiği banka hesabına gönderilir.

Kargo ve Gönderim

İade ve değişim gönderilerinin anlaşmalı kargo firması ile gönderilmesi tavsiye edilir.
Anlaşmalı kargo dışında yapılan gönderimlerde kargo ücreti müşteriye aittir.
Gönderi sırasında sipariş numarasının ve iletişim bilgilerinin pakete eklenmesi sürecin hızlanmasını sağlar.

İade Kabul Edilmeyen Durumlar

Kullanılmış, yıkanmış veya tekrar satılabilirliğini kaybetmiş ürünler
Etiketi koparılmış ürünler
Hijyen kuralları gereği ambalajı açılmış çorap ve iç giyim ürünleri
Müşteri kaynaklı zarar görmüş ürünler

İletişim

WhatsApp: 0535 282 71 12

E-posta: [email protected]

İade ve değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilir, sürece dair destek alabilirsiniz.